Carneiros Temporada
Como Reservar
O processo de reserva
O viajante irá consultar a
disponibilidade dos imóveis selecionados para o período desejado e informará o
número de pessoas que irá se hospedar por meio do formulário existente no site,
contato telefônico ou via whatsapp.
Todos os imóveis estão no site com
descrição completa, fotos, valores das tarifas e disponibilidade com o objetivo
de facilitar a escolha do viajante. Caso ainda surja alguma dúvida, o interessado
poderá entrar em contato conosco e que retornaremos o mais breve possível.
Para a concretização da reserva é
obrigatória a observância da Política de Hospedagem de nossa empresa, conforme
abaixo, que contém regras sobre formas de pagamento, cancelamento,
aceitação de animais, capacidade máxima de pessoas, convidados/visitantes,
check in, check out, contrato, dentre outras.
A confirmação da reserva será
realizada após o envio do contrato de locação assinado pelas partes e o
recebimento do pagamento da primeira parcela. O não pagamento integral de
qualquer dos valores acordados dentro dos prazos estabelecidos, assim como
descumprimento de qualquer norma contratual, implicará o cancelamento da
reserva.
Durante todo o processo, nossos agentes de viagens estarão disponíveis para atender aos hóspedes, em caso de
ajuda. Antes do check in os viajantes receberão todas as orientações de acesso
ao imóvel e informações sobre a estadia, incluindo passeios turísticos.
POLÍTICA DE HOSPEDAGEM
Animais
Animais
de estimação (cachorro e gatos) são bem-vindos em nossa empresa. No entanto, nem
todos os imóveis aceitam animais de estimação, por isso solicitamos que realize
uma consulta prévia de disponibilidade. É obrigatória a observância das normas do
Regimento Interno do condomínio acerca de animais domésticos nas áreas comuns
do condomínio.
Achados e Perdidos
Não nos responsabilizamos por
objetos e valores esquecidos ou extraviados no imóvel e/ou condomínio durante a
estadia. Em caso de pertences esquecidos, caso sejam encontrados, estes ficarão
no setor de achados e perdidos, sob a responsabilidade desta empresa, sendo que
os objetos serão guardados pelo prazo máximo de 3 meses.
Alteração de reservas
A solicitação de alteração de
reservas para nova data estará sujeita a disponibilidade e confirmação pelo
setor de reservas.
Avaria
Eventuais danos que possam ocorrer
nas dependências do imóvel durante a estadia, em seus equipamentos e/ou
enxoval, por mau uso, serão de responsabilidade do hóspede, sendo o valor
correspondente acrescido às despesas da estadia.
Importante: Pedimos que o
hóspede informe a nossa equipe de hospedagem nas primeiras 6 horas a contar do horário de seu check in a
existência de qualquer objeto ou equipamento avariado anteriormente a sua
estadia. Após prazo de 6 horas
mencionado acima, qualquer avaria decorrente de mau uso anterior poderá ser
imputada ao hóspede atual.
Café da manhã
Como
não somos um hotel e sim aluguel de imóveis de curta temporada em
empreendimentos residenciais, o valor do café da manhã no restaurante não está
incluso no valor da estadia. Esclarecemos que o restaurante do condomínio é
terceirizado, não estando sua gestão sob o controle de nossa empresa. Consultar
nossa equipe de reservas sobre horário de funcionamento e cardápio do
restaurante.
Cancelamento
No entanto, pensando sempre no bom
relacionamento com os hóspedes, a política de cancelamento da empresa é
flexível, devendo o pedido de cancelamento ser efetuado por escrito:
a) para cancelamento efetuado com um
mínimo de 30 (trinta) dias de antecedência da data de entrada (check in),
haverá devolução de 50% (cinquenta por cento) do valor já pago da primeira
parcela; e
b) para cancelamento efetuado com
período inferior de 30 (trinta) dias da data de entrada (check in), não haverá
devolução do valor já pago da primeira parcela.
As regras de cancelamento acima são
aplicadas para reservas efetuadas diretamente em nosso site ou com nossa equipe
de reservas. As reservas efetuadas nos canais de aluguel de temporada (Alugue
Temporada, Booking, Airbnb, Expedia, Tripadvisor, dentre outros) seguem suas
regras próprias de política de cancelamento.
Capacidade máxima de pessoas
Devido
ao controle de qualidade, à busca constante pelo conforto de de nossos hóspedes
e à observância das regras internas do condomínio, o número de hóspedes não
poderá ser maior que aquele informado no site para o imóvel selecionado. Como
não somos um hotel, crianças indiferentemente da idade contam para fins de
cálculo do limite máximo de pessoas por imóvel.
Caução
Devido
a solicitações de nossos clientes, via de regra, nossa empresa não cobra o
depósito caução na entrada do imóvel. A caução, todavia, poderá ocorrer em
situações singulares, de maior complexidade e previamente indicadas. No caso de
animais de estimação, cobramos um valor a título de caução para cobrir
eventuais gastos extras com higienização do imóvel.
Central de reservas
O setor de reservas da empresa é
responsável por preparar orçamentos, consultar disponibilidade e valores e
efetuar reservas de hospedagens. Horário de funcionamento: Segunda a Sexta
(exceto feriados) das 9h às 18h. Aos sábados de 9h às 13h.
Check in
Em regra, nosso check in é a partir
das 14h do dia da entrada. A
recepção do condomínio é aberta 24h. Consulte com antecedência nossa equipe de
hospedagem sobre a possibilidade de early check in antes das 14h. O check in
pode ser realizado durante a madrugada.
Check out
Em regra, nosso check out é até às 12h do dia da saída. Consulte com
antecedência nossa equipe de hospedagem sobre a possibilidade de late check out
após às 14h. Na ocasião do check out e para segurança dos hóspedes será feita
uma vistoria no imóvel para verificação das condições do mesmo. Em havendo
alguma irregularidade, será constatada no ato da vistoria.
Contrato
A concretização do aluguel de
temporada é feita após a assinatura do contrato pelas duas partes, que serve
como documento oficial que constaram tudo o que foi previamente acertado, como
formas de pagamento, valor e período da estadia, política de cancelamento,
dentre outras cláusulas.
Convidados/Visitantes
É permitida entrada de
visitantes/convidados somente mediante autorização e dentro da capacidade de
acomodação do imóvel. Favor consultar nossa equipe de reservas para verificar a
possibilidade de autorizar o ingresso de visitantes/convidados.
Desistência sem cancelamento
Em caso de abandono da estadia:
após a mesma ter sido iniciada, por qualquer motivo, não será concedido
reembolso, a não ser em casos excepcionais que serão devidamente analisados.
Após o check out do apartamento, o imóvel poderá ser utilizado ou alugado, da
forma que lhe convier, a qualquer dia ou hora, sem nenhum vínculo com o
presente reserva em que houve a desistência comunicada
Enxoval
O
fornecimento de roupa de cama e banho ocorre somente quando previamente
acordado no ato da reserva mediante o pagamento de uma taxa adicional.
Estacionamento
O condomínio oferece estacionamento
gratuito nas vagas destinadas aos flats por trás de cada bloco de apartamentos.
Observar as placas de sinalização interna do condomínio.
Formas de pagamento
Para reservar um dos nossos
imóveis, necessitamos de pagamento de 50% do valor total do aluguel para
confirmação de reserva. O restante do aluguel será cobrado antes do check-in. O
pagamento referente aos 50% da reserva poderá ser feito por transferência/depósito
bancário, Pagseguro, Paypal ou cartão de crédito. No caso de pagamento por meio
de cartão de crédito, o valor da reserva será acrescido de uma pequena taxa de
5% referente à cobrança feita pela administrado da bandeira do cartão.
Imóveis mobiliados
Sim,
todos os nossos apartamentos de temporada são equipados com utensílios de
cozinha.
Internet/Wi Fi
Embora nós saibamos que a internet
não é mais um privilégio e sim uma necessidade, quase todos os nossos
apartamentos possuem Wi-fi, porém alguns poucos ainda não oferecem esse
serviço. Por favor, verifique nas Comodidades do imóvel.
Liberação de acesso/Entrega das chaves
A liberação de acesso ao condomínio
e a entrega das chaves ocorrerão na portaria/recepção do condomínio após a
plena quitação do valor referente à hospedagem e o encaminhamento obrigatório
dos dados pessoais de todos os hóspedes (nome completo e CPF) para nossa equipe
de hospedagem. A autorização de acesso será feita pelo proprietário do imóvel
por e-mail a ser enviado à administração do condomínio, após a comprovação da
quitação do valor acordado e do repasse de todos os dados dos hóspedes.
Manutenção
Havendo necessidade de manutenção
ou reparo urgente de qualquer objeto, equipamento ou eletrodoméstico do imóvel
durante a estadia, nossa equipe de hospedagem envidará todos os esforços para
solucionar o problema imediatamente.
Não comparecimento (NO SHOW)
Pré-reserva
As pré-reservas poderão ser
efetuadas por nossa equipe de reservas pelo prazo máximo de 48h, que
correspondente ao período necessário para providenciar esclarecimentos de
dúvidas, envio dos dados dos hóspedes e assinatura do contrato. Após o prazo de
48h, a pré-reserva será automaticamente cancelada, não podendo nossa empresa
ser responsabilizada por eventual indisponibilidade de datas para o período
desejado do hóspede.
Reserva
A reserva somente é confirmada após
a assinatura do contrato e realização do pagamento da primeira parcela
combinada. Imediatamente após a confirmação do pagamento, a empresa acusará o
recebimento da quantia acordada.
Taxa de higienização
Poderá ser feita a cobrança
adicional no valor de R$ 150,00 (cento e cinquenta reais) caso seja notado
forte odor de cigarro e/ou animais durante a vistoria de check out. Quando for
o caso, este valor será utilizado para a realização de uma higienização intensa
após a saída, que resultará no bloqueio do imóvel por pelo menos um dia.
Taxa de limpeza
Entregamos o imóvel limpo e
cuidamos da faxina após check out mediante a cobrança de uma taxa de limpeza.
Também existe a possibilidade de solicitar uma ou mais faxinas extras durante a
sua estadia. Consultar valores e disponibilidade com antecedência.
Tarifário
Nossas tarifas são estabelecidas de
acordo com a época do ano (baixa, média, alta e altíssima temporada), o período/duração
da estadia e o tipo de estadia (p. ex.: 1, 2 ou 3 quartos).
Transfer
No momento ainda não oferecemos,
mas indicamos prestadores de serviços de nossa estrita confiança.