DUVIDAS FREQUENTES SOBRE A NOSSA ADMINISTRAÇÃO
A CARNEIROS TEMPORADA SE RESPONSABILIZA PELO INVENTÁRIO DO IMÓVEL?
Como administradores de confiança da sua propriedade, assumimos total responsabilidade no caso de um dos nossos clientes danificar ou subtrair algum item do seu inventário de bens e pelo comportamento dentro do imóvel ou nas partes internas do condomínio.
EM QUAL MOMENTO É FEITO A VISTORIA DO IMÓVEL?
A vistoria do imóvel é sempre feita por um de nossos funcionários do setor de hospedagem na entrada (check-in) do hóspede e na saída (check-out) do mesmo a qualquer hora do dia. Alem disso, as camareiras também auxiliam nesse controle no momento da limpeza.
A CARNEIROS TEMPORADA REALIZA A LIMPEZA DOS IMÓVEIS?
Sim. A limpeza e o fornecimento do enxoval (roupas de cama e banho) são de responsabilidade da Carneiros Temporada sem custos adicionais para o proprietário signatário do plano de intermediação com exclusividade. Para os apartamentos não exclusivos, o proprietário é responsável por realizar limpeza e fornecer enxoval.
COMO CONSIGO AUMENTAR AS RESERVAS DO MEU IMÓVEL?
Alem de toda a estrutura digital e logística que a administradora de alugueis por temporada, oferece para conseguir mais clientes ao redor do mundo, um imóvel reformado e modernizado com camas confortáveis, ar condicionado e Internet sem fio, conseguem alcançar mais interessados.
Após isso, a determinação dos valores das diárias devem estar de acordo com a qualidade do apartamento (qualidade x preço) para que ele possa ser competitivo com outros imóveis e consiga angariar mais reservas.
Outro fator que aumenta, seria o monitoramento do calendário com aplicação de descontos em vacâncias de datas.
COMO É FEITO O PAGAMENTO DOS CLIENTES?
A empresa oferece através de nosso site e do nosso sistema, o pagamento on-line através de cartão de crédito, deposito bancário e outras formas de pagamento para as reservas desejadas de nossos clientes. O complemento dessa reserva é feito no dia da entrada em espécie ou cartão de débito/crédito. O pagamento e 100% adiantado para todas as nossas reservas.
POSSO USAR O MEU IMÓVEL OU EMPRESTAR PARA FAMILIARES DURANTE O VIGOR DA CONTRATO?
Sim, para fazer isso, basta entrar com o login e senha do proprietário em nosso site e bloquear o apartamento nas datas desejadas. Lembre-se que caso utilize o apartamento para uso pessoal ou empreste, será cobrado uma taxa de limpeza. Atenção: essa opção serve somente para quem tem contrato de Intermediação, não valendo para sublocação.
A CARNEIROS TEMPORADA GERENCIA O PAGAMENTO DAS CONTAS DO MEU IMÓVEL?
Não, a Carneiros Temporada não realiza pagamento das contas dos imóveis. Sugerimos sempre que os proprietários as coloquem as contas em débito automático para que não aconteça um imprevisto no qual um serviço de TV a cabo, gás ou luz sejam cortados com um hospede no apartamento. Em casos como esses o cliente, normalmente, pede para ser realocado para outro imóvel.
COMO CONSIGO AUMENTAR AS RESERVAS DO MEU IMÓVEL?
Para aumentar as reservas do seu imóvel é muito importante que o mesmo esteja com o preço adequado e esteja em boas condições para aluguel. Uma dica é você entrar em nosso site www.carneirostemporada.com e comparar as tarifas com imóveis que tenham localização, tamanho e padrão de mobília semelhantes ao seu. Imóveis bem mobiliados e recém-reformados sempre são alugados mais facilmente. Roupas de cama de qualidade, banheiros com blindex, televisão de tela fina e internet wi fi são diferenciais importantes.
Outra dica é ficar de olho nos comentários que seu imóvel recebe após as locações. Assim é possível saber caso os hospedes estejam precisando de alguma coisa adicional que você possa colocar para que ele se torne mais confortável.
COMO É FEITA A PRECIFICAÇÃO DOS APARTAMENTOS?
A formação de preço de apartamentos novos em nossa base e a reavaliação de precificação é feita baseando-se na concorrência tanto dentro de nossa base quanto no mercado como um todo. A Carneiros Temporada está constantemente fazendo estudos de mercado, avaliando a precificação utilizada em inúmeros sites de aluguel por temporada, assim como os valores praticados por hotéis.
O valor dos apartamentos também é comparado com o de outros apartamentos similares do site, pois esses são seus principais concorrentes. Nessa avaliação os itens que mais pesam são localização, internet wifi, número de quartos, número de acomodações, banheiros, decoração do apartamento e serviços disponíveis, como ar condicionado, garagem e piscina.
COMO EU ACOMPANHO MINHAS RESERVAS?
A Carneiros Temporada utiliza sistema de locações de temporada adotado com sucesso em outros países. Esse sistema permite que o proprietário visualize em tempo real todas as reservas do seu imóvel, os valores cobrados dos clientes e a receita líquida a receber. Essa ferramenta permite uma grande transparência dos aluguéis realizados, em consonância com a política de transparência da empresa. Para ter acesso ao sistema, entre em nosso site www.carneirostempoarada.com.br e na parte do login do proprietário, utilize o login e senha recebidos via email.
COMO SABEREI SE MEU IMÓVEL FOI ALUGADO?
Após a Carneiros Temporada receber o pagamento de sinal realizado pelo cliente, você receberá um email de confirmação contendo todos os detalhes da reserva. A reserva estará confirmada.
O QUE FAZER EM CASO DE LOCATÁRIOS A MAIS NO APARTAMENTO?
O serviço da Carneiros Temporada é fazer a intermediação entre os clientes interessados e os proprietário. Caso hajam pessoas a mais no apartamento, judicialmente isso caracteriza uma quebra de contrato, nesse caso é um processo muito burocrático, o procedimento é solicitar uma ordem de despejo, o que não se aplica ao aluguel por temporada, pois a concretização desse processo na maioria das vezes excede o período da reserva.
O que podemos fazer para evitar esse tipo de transtorno?
1) A Carneiros Temporada tem todos os nomes dos hóspedes que foram mencionados durante a reserva, e explicamos aos locatários que caso pessoas a mais sejam colocadas no apartamento isso caracteriza quebra de contrato;
2) Somos uma parceria, precisamos contar com a colaboração dos proprietário e da portaria do condomínio. Enviamos para administração do condomínio os nomes dos hóspedes e/ou solicitamos ao proprietário que envia lista dos nomes pessoalmente.
CASO HAJA ALGUM PROBLEMA DE MANUTENÇÃO COM O IMÓVEL DURANTE O ALUGUEL QUEM É O RESPONSÁVEL POR RESOLVER?
Sempre que houver qualquer tipo de problema no imóvel por parte do inquilino, o valor ou o conserto do dano será de acordo com a política da Garantia da Carneiros Temporada. Caso a situação não esteja relacionada ao mau uso do inquilino, o proprietário será contactado para solucionar o problema da melhor forma possível.
Quando é necessário realocar os inquilinos e verificado que o problema é referente ao estado de conservação do imóvel, o proprietário se torna responsável em pagar qualquer custo de realocação que decorra do problema.
COMO A CARNEIROS TEMPORADA GARANTE QUE NÃO HAVERÁ DANO AO IMÓVEL?
No primeiro aluguel, o agente de operações da Carneiros Temporada realizará o inventário do imóvel, o qual detalha todos os bens do imóvel. Esse inventário é verificado em todo aluguel na entrada e saída dos hóspedes garantindo assim que nenhum pertence seja furtado ou danificado.