Perguntas Frequentes
Qual o horário de check in e check out? Pode ser durante a madrugada?
Check in acontece a partir das 14 horas e check out até às 12 horas. Em caso de check in antecipado ou check out tardio, o hóspede deve combinar com o agente da Carneiros Temporada antes da confirmação da reservas. Caso o horário pactuado não seja cumprido, será cobrado uma diária a mais, além de custos de realocação de outros hóspedes e perdas e danos.
Os custos de energia elétrica estão incluídos no preço final?
Sim. Os gastos com energia elétrica estão inclusos no valor total da hospedagem. No entanto, em estadia longa tais gastos poderão ser cobrados no final de sua estadia de acordo com o seu consumo.
O apartamento tem internet/wi-fi?
Embora nós saibamos que a internet não é mais um privilégio e sim uma necessidade, a maioria dos nossos apartamentos possuem Wi-fi, porém nem todos oferecem esse serviço. Por favor, verifique nas Comodidades do imóvel.
Em caso de problema com o apartamento, a Carneiros Temporada resolverá?
Sim. Você receberá na confirmação da reserva contato dos nossos profissionais de operações que poderão lhe ajudar.
O site menciona que o imóvel acomoda até 6 pessoas, posso trazer mais uma pessoa?
Não. Devido ao controle de qualidade e porque valorizamos o seu conforto, o número de hóspedes não poderá ser maior que o mencionado no site.
Existe uma taxa de limpeza?
Os apartamentos possuem roupas de cama e de banho?
Sim. O fornecimento de enxoval (roupas de cama e banhos) é cobrado por pessoa.
A Carneiros Temporada cobra caução?
Devido a solicitações de nossos clientes, a Carneiros Temporada, via de regras, não cobra o depósito caução na entrada do imóvel. A caução, todavia, poderá ocorrer em situações singulares, de maior complexidade e previamente indicadas.
Os apartamentos possuem utensílios de cozinha?
Sim, todos os nossos apartamentos de temporada são equipados com utensílios de cozinha.
Quais são as formas de pagamento?
Para reservar um dos nossos imóveis, necessitamos de pagamento de 50% do valor total do aluguel para confirmação de reserva. O restante do aluguel será cobrado antes do check-in. O pagamento referente aos 50% da reserva poderá ser feito por transferência/depósito bancário, Pagseguro, Paypal ou cartão de crédito.
Como certificar que o apartamento é exatamente como as fotos?
Todas as propriedades foram visitadas pela equipe Carneiros Temporada recentemente. Nossas fotos não possuem Photoshop.
Como visualizo a disponibilidade do imóvel?
A disponibilidade de nossos imóveis pode ser visualizada na página de cada imóvel. As datas em branco estão disponíveis ou necessitam de confirmação, as datas em cinza estão indisponíveis.
Quais comodidades o apartamento oferece?
Todas as comodidades estão listadas na página do imóvel. Caso a comodidade não seja mencionada na lista isso significa que o apartamento não a possui.
A empresa oferece serviço de Transfer?
No momento ainda não oferecemos, mas indicamos prestadores de serviços de nossa estrita confiança.
Se os hóspedes chegarem fora do horário comercial?
A portaria do condomínio é aberta 24 horas. O hóspede deverá comunicar com antecedência à equipe da Carneiros Temporada acerca da previsão de chegada no condomínio fora do horário comercial para que administração do resort seja devidamente notificada.
Como retiro e entrego as chaves do imóvel?
As chaves dos imóveis, em regra, ficam na portaria do condomínio. A entrega das chaves será realizada mediante autorização da Carneiros Temporada ou diretamente pelo proprietário e com identificação dos hóspedes quando de sua chegada na portaria. A entrega das chaves será feita na portaria do condomínio após a realização do check out.
Qual é a voltagem dos apartamentos?
A voltagem dos imóveis é de 220 Volts.
Posso receber visitas no apartamento?
É permitido a entrada de visitantes somente mediante autorização da Carneiros Temporada, e dependerá das normas do condomínio do apartamento alugado. Por favor, contate-nos antes de efetuar qualquer reserva onde são esperados visitantes, para que possamos disponibilizar um imóvel mais adequado.
Posso fumar no apartamento?
Não. É permitido fumar apenas na área externa, fora do imóvel.